El traspaso de una clínica dental es un proceso que requiere una planificación meticulosa y una comprensión profunda de varios factores clave. En este artículo, te ofrecemos una guía completa sobre cómo traspasar una clínica dental, incluyendo la importancia de la producción pendiente en el proceso.
¿Qué es la producción pendiente?
En el momento de realizar el traspaso de una Clínica Dental es de gran importancia conocer el concepto de producción pendiente. Esto implica unas obligaciones ya existentes de cara a los pacientes, ya que han realizado previamente el desembolso bien sea total o parcialmente, por lo que debes finalizar el trabajo con ellos, esto es la «Producción Pendiente». Esto plantea varias cuestiones tanto legales como financieras muy específicas que deben ser abordadas adecuadamente en el contrato para que la relación sea beneficiosa tanto para el vendedor como los compradores, incluyendo también a los pacientes.
En muchas ocasiones la Producción Pendiente surge debida a la financiación de los tratamientos mediante entidades financieras. En esta situación en la que el importe financiado es directamente otorgado a la clínica dental queda pendiente de ejecución el tratamiento. Esto añade complejidad a la hora de realizar un traspaso ya que conlleva una gestión de fondos que son recibidos para realizar tratamientos que aún no han sido completados.
Hay muchos aspectos de vital importancia a la hora de hacer valoración de una clínica dental, uno de ellos es la manera de gestionar la Producción Pendiente. Con la finalidad de que sea una transición que prácticamente no se aprecie y sea exitosa, se deben tener en cuenta muchos factores clave que conoceremos a lo largo del artículo.
Todos los aspectos contractuales y legales
Definir bien la Producción Pendiente y que está incluido en ella
El punto más importante es que en el contrato de compraventa se incluya establecida de manera clara a que se le considera producción pendiente y la manera de cuantificarla y gestionarla durante el proceso de cambio de los dueños. Debe estar destacado si en la producción pendiente van incluidos los tratamientos totalmente cobrados, los presupuestados pero que no se han iniciado y los parcialmente ejecutados.
Costes y responsables
En el acuerdo se establecerá de manera clara y totalmente precisa quien va a asumir la responsabilidad, los costes y la ejecución de los tratamientos pendientes. En el traspaso de una clínica dental la gestión de la producción pendiente es indispensable, tanto desde el punto operativo como para la garantizar los derechos de los pacientes y su plena satisfacción. Ahora conoceremos las implicaciones operativas, financieras y las opciones disponibles:
Realizar la Producción Pendiente de manera previa al traspaso:
Funcionamiento: La realización de todos los tratamientos pendientes corren a cargo del vendedor antes de que el traspaso se formalice.
Factibilidad: Esta opción no tendría ningún impacto en el precio de la compraventa. Es importante recalcar que esta opción es prácticamente imposible materialmente en muchos casos.
Impacto económico: Ningún tipo de impacto en el precio pactado por ambas partes.
El vendedor realiza la Producción Pendiente tras realizar el traspaso:
Funcionamiento: Los tratamientos pendientes se realizan a través del vendedor tras el traspaso de la clínica dental. Esto lo puede realizar la persona directamente o contratar profesionales asumiendo el mismo los costes asociados a estos tratamientos (doctores y material).
¿Cómo?: Se debe establecer un plazo tope para la realización de los tratamientos. En el plazo se debe evitar la sobrecarga de los recursos de la clínica dental como por ejemplo la ocupación de gabinetes, etc.
Impacto económico: Esta manera de solucionar la producción pendiente no conlleva una alteración en el precio establecido. El límite en los plazos se pacta para evitar sufrir interrupciones en el trabajo en la clínica, lo que si tendría un impacto negativo.
El comprador ejecuta la producción pendiente de la clínica dental:
Funcionamiento: El comprador de la clínica dental se responsabiliza de todos los tratamientos pendientes realizándolos él directamente o contratando a terceros.
Impacto económico: Se debe ajustar de manera previa al traspaso. En el precio se deben descontar los precios de los tratamientos pendientes.
Opciones para calcular el descuento de los tratamientos:
- Rebajar del precio el importe total que tendrá para la clínica realizar dichos tratamientos.
- Descontar un ochenta por ciento del importe del tratamiento de manera que el veinte por ciento faltante ha tenido como destino los costes de estructura de la clínica dental para poder captar pacientes.
- Realización de un descuento limitado a los costes de la producción de los tratamientos a realizar, es decir, la mano de obra y los materiales. Esto permite que el vendedor retiene el beneficio derivado de esta producción pendiente, ya que él ha sido quien ha conseguido tanto los pacientes como los importes.
Casos en los que interviene la financiación:
Situación: Esto ocurre solamente cuando la compraventa se ha financiado mediante el apalancamiento por parte del comprador.
Proponemos: En vez de aplicar un descuento directo, el importe correspondido a la producción pendiente se provisiona en la cuenta corriente de la clínica, lo que incrementa el fondo de maniobra. Esto facilita que las entidades financieras concedan un mayor importe basado en el precio inicial que no ha sido alterado.
Estrategias:
La segmentación nos permite un detallado análisis de implicaciones legales, financieras y operativas para ambas partes. Es vital evaluar cada opción, no tan solo el impacto económico en el precio de la compraventa. Es importante a su vez, considerar la calidad de servicio al paciente, el compromiso por la continuidad y la viabilidad operativa después del traspaso.
Al final la decisión debe reflejar un equilibrio equitativo entre una transición fluida de la operación clínica a la par que se mantiene la solidez financiera del negocio que se acaba de adquirir. Es indispensable en el acuerdo del traspaso de una clínica dental que se incluyan las cláusulas específicas en las que se vean detalladas tanto las condiciones como las responsabilidades, lo que garantiza una transición equitativa a la par que efectiva para todas las partes involucradas.
De todas formas, al final, en función de la fuerza que pueda disponer cada parte en las negociaciones, se podrá optar por una de las estrategias disponibles. La clave como en la mayoría de los aspectos de la operación consistirá en el precio. Mas allá de las consideraciones tanto legales como técnicas, la negociación sobre el precio final es decisiva, como se manejan los asuntos operativos entre los que va incluida la producción pendiente.
Comunicarse con los pacientes
Debes tener un plan ético y claro con la finalidad de informar a los pacientes sobre el manejo de los tratamientos pendientes y sobre el cambio de propiedad. Es vital para mantener la confianza y evitar posibles disputas o reclamaciones que la comunicación sea constante.
La relación entre entre dentista y paciente no solo se percibe como un contrato de servicios sino también como un vínculo de responsabilidad ética y de confianza establecida por la transparencia. Si un doctor inicia un tratamiento, inconscientemente se establece una relación de confianza que está basada en el compromiso personal del doctor hacia el paciente. La manera ideal para la realización es que el mismo profesional que comenzó el tratamiento sea quien lo finalice. Esto se debe a que quien ha contratado al doctor es el paciente y por lo tanto tiene un deber moral de finalizar los tratamientos iniciados.
Se debe realizar un análisis de cada tratamiento
Debido a que la continuidad en la atención es un aspecto crítico, cualquier cambio en la realización de los tratamientos se debe abordar con un cuidado especial. Esto se traduce en que cada vez que el doctor que inició el tratamiento no pueda finalizarlo se debe realizar un análisis individual y específico con el fin de encontrar la mejor solución para todas las partes que se vean involucradas, realizando el mayor hincapié para el paciente. El análisis específico nos permite considerar las necesidades del paciente, las expectativas, la índole del tratamiento y sobre todo la capacidad del nuevo profesional con la finalidad de realizar el tratamiento con el mismo compromiso y nivel de calidad.
Como comunicarnos con los pacientes:
La comunicación efectiva con los pacientes es esencial durante el proceso de traspaso de propiedad de la clínica. Este plan de comunicación debe ser:
Abierta a las preocupaciones del paciente: Establecer medios de comunicación en los que puedan expresar sus dudas y sus preocupaciones los pacientes para poder realizar respuestas tranquilizadoras y claras.
Específico con la producción pendiente: Es tu responsabilidad que quede establecida de manera sencilla como se van a realizar los tratamientos pendientes. Se debe incluir cualquier tipo de cambio en cuanto al profesional que lo llevará a cabo.
Calidad y continuidad: Los pacientes deben estar seguros de la continuidad y la calidad del tratamiento con garantías, indiferentemente de los cambios tanto de personal como administrativos.
Transparencia y claridad: Informar a los pacientes sobre por qué y como se va a realizar el cambio de propiedad, además del efecto que va a suponer en los clientes y en los tratamientos que ya han sido abonados total o parcialmente y financiados.
Ética y Moral en la práctica médica
Cualquier transición en la clínica dental debe ser abordada con el máximo respeto tanto a la moral como a los principios éticos que rigen la práctica médica.
Igualdad: Todos los pacientes deben recibir un tratamiento equitativo tanto durante como después de la realización de la transición.
Moral: Debes asegurarte de que no perjudicarán al paciente los cambios realizados, el objetivo debe seguir siendo que el cliente obtenga un máximo beneficio en su tratamiento.
Respeto al paciente: El cliente debe tener tanto voz como voto para continuar su tratamiento. sobre todo si propone un cambio en el profesional encargado.
El abordaje de este tema con atención y sensibilidad especialmente ante las necesidades individuales de los pacientes siempre va a ser positivo. Las clínicas dentales pueden conseguir realizar el traspaso con éxito y porque no, en el mejor de los casos, con una notable mejora en la satisfacción de los pacientes y en la confianza de los mimos. El punto clave se encuentra en la equidad de los aspectos comerciales y los operativos en la transacción con el compromiso profesional, moral y ético.
Preparar a los empleados
Preparar al equipo para el cambio de jefe es un paso muy importante en el traspaso de una clínica dental. Dar continuidad en la calidad del servicio que se ofrece, sobre todo en cuanto a los tratamientos médicos que proporcionan los doctores, es indispensable para mantener tanto la confianza como la satisfacción de los pacientes. Los doctores que ya trabajan en la clínica pueden seguir trabajando con el nuevo empleador, esto hace que el cliente prácticamente no se de cuenta de los cambios que han sucedido.
Comunicación con los trabajadores
Es indispensable que los empleados conozcan los detalles del traspaso, como afectar el mismo a su trabajo diario, que beneficios se esperan y los motivos del cambio. Dar una información clara respondiendo a las preocupaciones y las preguntas disipa la incertidumbre y es el primer granito de arena para tener confianza con el nuevo jefe.
Captación y formación
Al realizar el traspaso de una clínica dental hay ocasiones en las que querrás contratar nuevos empleados o querrás mejorar las prestaciones de los que ya realizan su trabajo. Ofrecer una formación adicional no solo les va a preparar para que se adapten a las nuevas condiciones, también aumenta la calidad y la eficiencia. La formación puede darse de muchas maneras distintas, digitalización, cursos relacionados en relación a su trabajo, etc.
Seguridad laboral y estabilidad
Uno de los mayores miedos de los empleados durante un traspaso es que va a ocurrir con sus empleos. Es de vital importancia que te comprometas a garantizar una seguridad laboral y una estabilidad siempre que sea posible.
El traspaso de una clínica dental es una gestión muy compleja si no cuentas con la información necesaria. En este artículo hemos conocido todas las opciones posibles para abordar la producción pendiente y como debes dirigirte a tus nuevos empleados. Te recomendamos a la hora de realizar el traspaso de una clínica dental dejes tu inversión en manos de expertos con experiencia demostrable en el sector como puede ser Hedilla Abogados. Si deseas conocer más en profundidad temas relevantes del sector de las clínicas dentales te dejamos un enlace a nuestro blog.
