Los franquiciados de McDonald’s de Arkansas (EE. UU.) consiguieron que se aprobara un proyecto de ley, el pasado 14 de abril, con el que la cadena de hamburgueserías no está de acuerdo ya que considera que están creando divisiones dentro de la compañía.
¿Cuál es el motivo de la tensión?
Algunos propietarios de franquicias respaldan leyes que les darían más control sobre la gestión y venta de sus negocios después de que McDonald’s reforzara sus regulaciones y operaciones en estos últimos meses. El abogado Robert Zarco (contratado por un grupo de franquiciados de McDonald’s) cree que la ley podría abordar de forma efectiva el desequilibrio que existe en la negociación entre franquiciadores y franquiciados.
Por otro lado, el presidente del grupo comercial Asociación Internacional de Franquicias, Matthew Haller, opina que el sector no necesita más regulaciones que afecten los acuerdos comerciales privados.
Zarco, afirmó que los franquiciados quieren un panorama de diálogo amigable y constructivo con McDonald’s, pero en caso de que la cadena no se comprometiese, inevitablemente se tendría que optar por otras vías legales. “Recurriremos a cualquier remedio que consideremos necesario para proteger los intereses de los franquiciados”, señaló.
No todos los franquiciados están del mismo lado
Dentro de esta batalla, no todos los franquiciados tienen la misma opinión en cuanto a la legislación que se debe aplicar en el ámbito. En una declaración compartida por la cadena de hamburgueserías, un grupo de 10 líderes de franquiciados de McDonald’s en Estados Unidos afirmó que la mayoría de los dueños de restaurantes están de acuerdo con la dirección actual de la compañía. Estos expresaron su decepción porque un pequeño grupo está impulsando una agenda que consideran contraproducente, por el simple hecho de estar haciendo mucho ruido en los medios. McDonald’s se negó a dar cualquier comentario adicional aparte de la declaración emitida por los propietarios de franquicias.
Según algunos dueños de franquicias, la relación entre ellos y McDonald’s se ha debilitado en los últimos años debido a la presión que la compañía ha ejercido sobre ellos para invertir más en mejoras. Esto llevó a la creación de la Asociación Nacional de Propietarios en 2018. Sin embargo, otros dueños de franquicias sostienen que la relación sigue siendo sólida y que los cambios que se están realizando son razonables ya que la compañía busca actualizarse para ser competitiva en un mercado cambiante.
¿Por qué McDonald´s ha invertido tanto en renovación y mejoras?
Actualmente, McDonald’s está implementando algunos de los cambios más significativos en mucho tiempo en su sistema de franquicias, con el fin de reinventar la oferta de sus restaurantes. La compañía asegura que estas modificaciones optimizarán el servicio al cliente y el volumen de ventas.
En 2022, McDonald’s informó a los franquiciados que se someterían a una revisión más rigurosa cada 20 años para mantener sus restaurantes, y que se considerarían nuevos factores, como el historial de rendimiento y las opiniones tanto positivas como negativas de los clientes, para evaluar si los propietarios son aptos o no para gestionar sus locales.
McDonald’s está teniendo muy buenos resultados de ventas en los últimos meses y sus acciones están incrementando su valor sin precedentes. Por ello la cadena va a hacer todo lo que esté en su mano para mantener la tendencia. Una de las consecuencias de ello es que está siendo despedido un gran número de empleados para aumentar la eficacia y rendimiento del negocio.
¿Cómo se han organizado los franquiciados de McDonald´s?
Gracias a la NOA, grupo que representa a parte de los franquiciados de McDonald’s, se están llevando a cabo proyectos de ley estatales y alentando a los dueños de restaurantes a enviar sus opiniones a la Comisión Federal de Comercio. Esta agencia está recogiendo datos sobre cómo los franquiciadores pueden controlar a los franquiciados y a sus trabajadores.
Algunos franquiciados han hablado en los últimos años con representantes de la ley con el fin de cambiar las normas y reglas de la franquicia para proteger sus intereses. Por ello, en el mes de marzo de 2023, se presentó un proyecto de ley para evitar que siguieran las “prácticas poco razonables de algunos franquiciadores.” McDonald’s por su parte y otros franquiciadores (más de cien) redactaron un documento para expresar que esa nueva ley sería una de las normativas del sector de la franquicias más radical.
La Asociación Internacional de Franquicias afirma que la nueva normativa no afecta de forma considerable en el sector de la franquicia de Arkansas. Por otro lado, la Asociación Nacional de Propietarios aseguró, opinaba que hacía más estables y sólidos los derechos correspondientes a los franquiciados.
¿Cuál es la posición de McDonald´s ante el conflicto?
El presidente de McDonald’s en Estados Unidos (Joe Erlinger), expresó recientemente ante los franquiciadores que los dueños de restaurantes que están de acuerdo con proyectos de ley como el aprobado en Arkansas simplemente están dividiendo a la franquicia. “Se están produciendo ataques, y esos ataques vienen de dentro”, afirmó Erlinger.
En Hedilla abogados creemos firmemente que los franquiciados deben luchar siempre por mantener y reforzar sus derechos e intereses. Por ello hay que estar siempre alerta por si los franquiciadores no se comprometen o incurren en una serie de abusos e incumplimientos. En estos casos, recordamos que siempre estamos dispuestos a ofrecer todo nuestro apoyo y asesoramiento legal para franquiciados. Porque a diferencia de otros gabinetes de abogados que asesoran a grandes compañías, en Hedilla Abogados preferimos estar siempre al lado del más débil.
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